Mängelbeseitigung mit klaren Anweisungen und Fristen.
Toveta gibt Handwerksbetrieben, weiteren Auftragnehmern und internen Instandhaltungsteams Zugriff auf die ihnen zugewiesenen Mängel. Sie sehen, was wo und bis wann zu erledigen ist. Fügen Sie Fotos der ausgeführten Arbeiten hinzu und reichen Sie das Ergebnis beim Bauträger zur Prüfung ein.
Auf welche Informationen Ihr Team zugreifen kann
Sie sehen
Die Ihrem Team zugewiesenen Mängel mit Raum, Markierung im Grundriss, Fotos des Eigentümers, Adresse und Frist. Außerdem Unterhaltungen, an denen Ihr Team ausdrücklich beteiligt ist.
Darauf haben Sie keinen Zugriff
Nicht zugewiesene Mängel, das vollständige Eigentümerverzeichnis, interne Notizen und Preise des Bauträgers oder die Mängelliste seines Serviceteams.
Warum das gut für Sie ist
Auch andere Auftragnehmer Ihrer Kunden können die Ihrem Team zugewiesenen Arbeiten nicht einsehen.
Arbeiten übernehmen, dokumentieren und zur Prüfung einreichen
- 1Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihrem Team ein Mangel zugewiesen wird. Über den Link öffnen Sie den Vorgang.
- 2Prüfen Sie die Angaben zum Mangel, den Ort und die Frist.
- 3Setzen Sie den Status auf „In Arbeit“ oder „Geplant“. Sobald ein Termin vor Ort vereinbart ist, informiert Toveta den Eigentümer.
- 4Führen Sie die Arbeiten aus und fügen Sie Fotos des Ergebnisses hinzu.
- 5Melden Sie die Arbeit als erledigt. Das Serviceteam des Bauträgers prüft sie und schließt den Vorgang ab oder fordert mit einer Begründung Nacharbeit an.
Zugang inklusive, ohne Installation
Ihr Bauträger stellt den Zugang bereit. Für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter fallen keine zusätzlichen Lizenzgebühren an. Öffnen Sie den Link auf dem Smartphone, auch direkt vor Ort. Der Administrator des Bauträgers fügt Ihre Kollegen zum Team hinzu.
Wenn es Unstimmigkeiten gibt
Können Sie einen Auftrag nicht übernehmen, lehnen Sie ihn im Vorgang mit einer Begründung ab. Der Bauträger kann ihn dann neu zuweisen. Wiedereröffnungen und strittige Vorgänge werden mit Grund, Zeitpunkt und verantwortlicher Person dokumentiert. Beide Seiten können nachlesen, was vereinbart und erledigt wurde.
Fristen und Änderungen im Blick behalten
Die vom Bauträger gesetzte Frist bleibt im Vorgang sichtbar. Sein Serviceteam sieht überfällige Arbeiten. Die jeweils zuständigen Personen erhalten E-Mails zu Zuweisungen, bevorstehenden oder überschrittenen Fristen und Nachrichten in Unterhaltungen, an denen sie beteiligt sind.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Toveta auf dem Smartphone nutzen?
Ja. Toveta funktioniert im Browser Ihres Smartphones. Nehmen Sie Fotos vor Ort auf und fügen Sie sie dem Vorgang hinzu.
Wie erhalten meine Kollegen Zugang?
Der Administrator des Bauträgers fügt Ihre Kollegen zum Team hinzu. Bitten Sie ihn darum; jede Person erhält einen eigenen Anmeldelink.
Kann ich dem Eigentümer schreiben?
Ja, wenn das Serviceteam des Bauträgers Ihr Team ausdrücklich zur Unterhaltung hinzufügt. Andernfalls wenden Sie sich an das Serviceteam.
Können wir mit mehreren Bauträgern arbeiten, die Toveta nutzen?
Ja. Jeder Bauträger erteilt den Zugriff separat. Sie sehen die Arbeiten, die Ihrem Team von den jeweiligen Bauträgern zugewiesen wurden. Die Vorgänge jedes Bauträgers bleiben getrennt.
Wer vereinbart den Termin vor Ort?
Sie schlagen im Vorgang einen Termin vor. Sobald er vereinbart ist, informiert Toveta den Eigentümer.
Lernen Sie Toveta in einer Demo kennen.
In dreißig Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Vorgang bearbeiten: von der Mängelmeldung bis zur Prüfung und zum Abschluss durch Ihr Team. Gerne besprechen wir dabei ein Beispiel aus Ihrem Alltag.
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