Dokumente, Mängel und Nachrichten zu Ihrem Zuhause an einem Ort.
Wenn Ihr Bauträger Toveta nutzt, lädt er Sie zum Eigentümerportal ein. Dort melden Sie Mängel, fügen Fotos hinzu, sehen den Bearbeitungsstand und schreiben an sein Serviceteam.
Sie haben eine Einladung? Öffnen Sie den Link in der E-Mail, die Ihr Bauträger Ihnen geschickt hat.
Was Sie im Eigentümerportal tun können
Dokumente
Hier finden Sie Übergabeunterlagen, Grundrisse, Anleitungen und Gewährleistungsunterlagen, die Ihr Bauträger für Sie freigegeben hat.
Mängel
Melden Sie einen Mangel und verfolgen Sie die Bearbeitung. Jede Meldung erhält eine Nummer und zeigt die Frist, sobald Ihr Bauträger sie festgelegt hat.
Nachrichten
Stellen Sie dem Team Ihres Bauträgers eine Frage zu Ihrer Immobilie. Unterhaltungen bleiben von Mängelmeldungen getrennt.
Einmal melden.
Geben Sie einen Titel an, beschreiben Sie Ihre Beobachtung, markieren Sie die Stelle im Grundriss und fügen Sie Fotos hinzu. Verfolgen Sie die Meldung über die Schritte Eingereicht, Registriert, In Prüfung, In Bearbeitung und Ergebnis. Der letzte Schritt zeigt den dokumentierten Ausgang des Vorgangs.
Sobald Ihr Bauträger eine Frist setzt, sehen Sie diese im Verlauf. Sie erhalten E-Mail-Updates zu relevanten Meilensteinen, etwa einem vereinbarten oder geänderten Termin, einer Rückfrage oder dem Abschluss des Vorgangs.
Ihr Bauträger prüft die Meldung, bestimmt die Reihenfolge der Arbeiten und setzt die Frist. Anschließend sehen Sie dieses Datum im Verlauf.
Fragen stellen und Antworten wiederfinden.
Im Bereich Nachrichten können Sie dem Team Ihres Bauträgers Fragen stellen, Fotos anhängen und frühere Unterhaltungen nachlesen. Bei Bedarf fügt Ihr Bauträger einen Auftragnehmer zur Unterhaltung hinzu. Sie sehen, wer beteiligt ist. Zugriff haben nur berechtigte Mitarbeiter und ausdrücklich eingeladene Teilnehmer.
Das können Siesich künftig sparen
Jeder beteiligten Person dieselben Details erneut erklären.
Dieselben Fotos noch einmal schicken.
Anrufen, um nachzufragen, ob Ihre Meldung angekommen ist.
Sich ein weiteres Passwort merken. Sie melden sich über einen Link an, der an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird.
Sich fragen, wer kommt. Wenn ein Termin vor Ort vereinbart ist, erfahren Sie es.
Ein Konto für die Immobilien, zu denen Sie eingeladen sind.
Nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse für eine Wohnung, einen Stellplatz oder eine Immobilie eines anderen Bauträgers, der Toveta verwendet. Jede Immobilie hat eigene Dokumente, Mängel und Unterhaltungen. Das Portal eines Bauträgers zeigt nur die von ihm betreuten Immobilien.
Zugriff auf Ihre eigene Immobilie
Sie sehen die Informationen zu Ihrer Immobilie. Nachbarn haben keinen Zugriff auf Ihre Meldungen, und Sie sehen deren Meldungen nicht. Ihr Bauträger legt fest, welche Dokumente er mit Ihnen teilt. Es gibt keinen öffentlichen Nachrichtenbereich, keine Bewertungsseite und kein Schwarzes Brett für die Nachbarschaft.
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich Zugang zu meinem Eigentümerportal?
Ihr Bauträger muss Sie zunächst einladen. Öffnen Sie den Anmeldelink in seiner E-Mail. Falls Sie keine Einladung erhalten haben, bitten Sie das Serviceteam, Ihre E-Mail-Adresse zu prüfen und die Einladung erneut zu senden.
Kann ich Mängel vom Smartphone aus melden?
Ja. Toveta funktioniert im Browser Ihres Smartphones. Fotos können Sie direkt mit der Kamera aufnehmen und hinzufügen.
Kann sich auch mein Partner anmelden?
Ja. Ihr Bauträger kann alle Miteigentümer einladen, jeweils mit einer eigenen E-Mail-Adresse.
Was passiert mit meinem Zugang, wenn ich meine Immobilie verkaufe?
Informieren Sie Ihren Bauträger. Er ordnet die Immobilie dem neuen Eigentümer zu. Ihr bisheriger Zugang zu dieser Immobilie endet.
Hält Toveta fest, wann ich einen Mangel gemeldet habe?
Ja. Ihre Meldung wird mit Datum und Uhrzeit in der Historie Ihrer Immobilie gespeichert. So können Sie später nachlesen, was Sie wann gemeldet haben.
Lernen Sie Toveta in einer Demo kennen.
In dreißig Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Vorgang bearbeiten: von der Mängelmeldung bis zur Prüfung und zum Abschluss durch Ihr Team. Gerne besprechen wir dabei ein Beispiel aus Ihrem Alltag.
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