Ein Auftragnehmerportal für zugewiesene Reparaturen.
Stellen Sie Auftragnehmern und internen Teams Ort, Fotos, Adresse und Frist bereit. Diese Teams aktualisieren den Bearbeitungsstatus und ergänzen Fotos der ausgeführten Arbeiten. Ihr Serviceteam prüft das Ergebnis und schließt den Vorgang ab. Der Zugang für Auftragnehmer ist im Abonnement enthalten.
Demo anfragen„Diese E-Mail habe ich nie bekommen“
Wenn Arbeiten über Telefonate und weitergeleitete E-Mails koordiniert werden, können Angaben fehlen. Termine werden mündlich vereinbart, und die Fertigmeldung kommt als kurze Nachricht. Fragt ein Eigentümer ein Jahr später nach, muss Ihr Team rekonstruieren, was beauftragt, ausgeführt und geprüft wurde.
Jedes Team sieht seine zugewiesenen Arbeiten.
Auftragnehmer sehen die ihrem Team zugewiesenen Mängel und Unterhaltungen, an denen das Serviceteam sie ausdrücklich beteiligt. Andere Vorgänge, das vollständige Eigentümerverzeichnis, interne Notizen, Preise und die Mängelliste des Serviceteams bleiben geschützt.
In Arbeit, geplant, erledigt
Auftragnehmer können diese Bearbeitungsstände setzen. Fristen, Zuweisungen, Abschluss und Stornierung liegen beim Serviceteam. Wird ein Termin vor Ort vereinbart, erscheint er im Vorgang und der Eigentümer wird benachrichtigt.
Als erledigt melden heißt: zur Prüfung einreichen.
Der Auftragnehmer fügt Fotos des Ergebnisses hinzu und meldet die Arbeit als erledigt. Ihr Serviceteam prüft sie und schließt den Vorgang ab oder fordert mit einer Begründung Nacharbeit an. Jeder Schritt wird mit Zeitpunkt und verantwortlicher Person festgehalten und lässt sich nachträglich nicht bearbeiten.
Abgelehnt, neu zugewiesen, strittig: alles dokumentiert
Kann ein Auftragnehmer die Arbeit nicht übernehmen, lehnt er sie mit einer Begründung ab. Ihr Team kann sie neu zuweisen. Überfällige oder strittige Vorgänge können als eskaliert oder strittig gekennzeichnet werden. Beide Seiten können die dokumentierten Gründe im Vorgang nachlesen.
Einfacher Zugang für Auftragnehmer
- Zugang per Einladung und E-Mail-Link, ohne eigene Registrierung, Passwort oder App-Installation.
- Alle Angaben zur Arbeit im Vorgang: Raum, Markierung im Grundriss, Fotos, Adresse und Frist.
- Keine zusätzlichen Nutzer- oder Lizenzgebühren. Der Administrator des Bauträgers fügt die Mitarbeiter des Auftragnehmers zum Team hinzu.
- Interne Abteilungen nutzen denselben Bereich wie externe Auftragnehmer.
- Ein Auftragnehmer kann für mehrere Bauträger arbeiten. Jeder Bauträger erteilt den Zugriff separat; die Vorgänge bleiben voneinander getrennt.
Für den Auftragnehmer
Öffnen Sie den zugewiesenen Vorgang und prüfen Sie Ort, Anweisungen und Frist. Vereinbaren Sie den Termin, führen Sie die Arbeit aus und fügen Sie Fotos hinzu. Melden Sie die Arbeit anschließend als erledigt. Der Bauträger prüft das Ergebnis. Falls Nacharbeit nötig ist, finden Sie den Grund im Vorgang.
Häufig gestellte Fragen
Auf welche Informationen kann ein Auftragnehmer zugreifen?
Nur auf die seinem Team zugewiesenen Mängel und auf Unterhaltungen, an denen das Serviceteam ihn ausdrücklich beteiligt. Zuweisungen können mehrere Projekte betreffen. Andere Vorgänge und interne Informationen bleiben geschützt.
Kann ein Auftragnehmer einen Vorgang abschließen?
Nein. Der Auftragnehmer meldet die Arbeit als erledigt und fügt Nachweise hinzu. Das Serviceteam des Bauträgers prüft das Ergebnis und schließt den Vorgang ab oder fordert Nacharbeit an.
Wie erhalten die Mitarbeiter eines Auftragnehmers Zugang?
Der Administrator des Bauträgers fügt die Mitarbeiter zum zuständigen Team hinzu. So kontrolliert der Bauträger, wer Zugang hat.
Kann ein Auftragnehmer mit dem Eigentümer sprechen?
Ja, wenn das Serviceteam ihn ausdrücklich zur Unterhaltung hinzufügt. Der Eigentümer sieht, wer daran teilnimmt.
Zahlen wir pro Auftragnehmer?
Nein. Für Auftragnehmer, Eigentümer und Mitarbeiter fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Preis richtet sich nach aktiven Wohneinheiten.
Lernen Sie Toveta in einer Demo kennen.
In dreißig Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Vorgang bearbeiten: von der Mängelmeldung bis zur Prüfung und zum Abschluss durch Ihr Team. Gerne besprechen wir dabei ein Beispiel aus Ihrem Alltag.
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